@ 溝通的意念
自信
源自害怕
說錯了，會怎麼樣？
因為未知而害怕？
@ 溝通的想法
@ 溝通的技巧
言詞 語氣 態度
意見的交換 目的的達成
千萬不要去找他的弱點來進行溝通
所有的溝通都是在融合
先找到起使點(共同點)
語言
用對方的語言/邏輯來跟對方溝通
聽懂對方在講什麼(((同理
真的需要的話，可直接問:您想告訴我什麼(大白話)
**請在*正向positive*的狀態下處理你的溝通
當你正向的時候，或自然地覺得你有道理
負向的時候，你的說服力就自然打折了
好好點頭的分數好拿到
自信度高
大家習於從單一面向思考問題，是否能從多面向，正向切入
措辭 語氣 語調
在意見相左的時候，不要用太多肯定/絕對性/篤定的措辭-->產生攻擊性
-->可用:我覺得/有可能/我覺得蠻大的機率是 等半疑問性的詞彙
回應
越激烈的時候，越要回應
激烈-->距離遠-->回應來讓距離不要越來越遠
不要輕易的放棄溝通，但溝通是可以放棄的
有些溝通不能一次完成
語氣 語速 聲音
聽到音調，讓人腦補對方的
語氣和緩、語速放慢，留空隙，讓對方有時間思考、反駁
語速快-->攻擊性、讓人覺得有目的
*不要用上音頻，盡量用下音頻
*用肯定式的語氣
*不要有太激烈的情緒反應，包含興奮、開心
*平穩、淡定-->安心、可信度
潛在性的讓人覺得用低姿態的/仰角(讓對方可用俯角)在溝通
化解必然性
沒有什麼事情，是必然的
溝通的目的不是擊倒對方
而是尋找一個更好的方向，達到共同的目的
無論對方用多麼侵略、氣勢、攻擊的語氣
不要放棄你仰角的陣地
當對方為了反對而反對
1.他不能跟妳說他為什麼反對(不能說/不知道....)
*如果你能化解這個問題
2.他根本沒有溝通意願
*是否沒有找到同一個目標
*可先放棄
3.鬧著玩
*他沒有任何原因，就是不想溝通
*去製造/尋找他的需要性(行銷學)
溝通可以開啟，但抓準時機來開啟
時機不對，寧願不要開啟
溝通的次數是有限的
失敗的溝通次數變多了，最後溝通成功的機率將以倍數降低
"可以放棄，但會影響後續的成功率"
-->不是拉不回來，但會很辛苦
如果開啟來聽他講，你的態度自然不會敷衍
你以為你找到他的需求了。真的嗎？-->打破此必然性
我沒有認同你，但我沒有在攻擊你
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